Introduction et Engagement

Chez picelivona, nous comprenons que la gestion du stress financier touche des aspects très personnels de votre vie. Cette politique détaille comment nous protégeons les informations que vous partagez avec nous dans le cadre de nos programmes de soutien financier.

Notre engagement va au-delà des exigences légales françaises. Nous avons choisi d'adopter des pratiques qui placent votre confiance au centre de nos préoccupations, car nous savons que parler d'argent et de difficultés financières demande du courage.

Données Collectées et Finalités

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous accompagner efficacement dans votre parcours vers un meilleur équilibre financier.

Bases légales du traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur les bases suivantes :

• Exécution d'un contrat pour la fourniture de nos services de coaching financier
• Intérêt légitime pour l'amélioration de nos programmes et la communication
• Consentement explicite pour l'envoi de communications marketing personnalisées
• Obligation légale pour la conservation de certaines données comptables et fiscales

Vos Droits et Comment les Exercer

La législation française et européenne vous accorde des droits étendus sur vos données personnelles. Voici comment les exercer concrètement :

Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos informations personnelles est notre priorité absolue. Nous avons mis en place plusieurs niveaux de protection :

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour tous les échanges de données sur notre site web
• Serveurs sécurisés hébergés en France avec sauvegarde quotidienne chiffrée
• Accès aux données limité aux seuls collaborateurs habilités avec authentification à deux facteurs
• Mise à jour régulière de tous nos systèmes de sécurité informatique

Mesures organisationnelles

• Formation annuelle de toute notre équipe sur la protection des données personnelles
• Politique de mot de passe stricte et renouvellement trimestriel obligatoire
• Audit de sécurité externe réalisé chaque année par un prestataire certifié
• Procédure d'urgence en cas de violation de données avec notification sous 72 heures

Partage et Transfert des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Point. Les seuls partages que nous effectuons sont strictement nécessaires au fonctionnement de nos services :

Transferts internationaux

Nous évitrons autant que possible les transferts de données hors de l'Union Européenne. Lorsque cela s'avère nécessaire (par exemple pour certains outils de communication), nous nous assurons que le destinataire offre un niveau de protection équivalent au RGPD.

Conservation et Suppression des Données

Nous ne conservons vos données que le temps strictement nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

• Données client actif : Pendant toute la durée de notre relation commerciale plus 3 ans
• Prospects non convertis : Maximum 2 ans après le dernier contact
• Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales françaises
• Données de navigation : 13 mois maximum conformément aux recommandations CNIL
• Enregistrements de sessions : 6 mois puis suppression automatique sauf demande expresse de conservation

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement et définitivement supprimées de tous nos systèmes, y compris des sauvegardes.

Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies :

Cookies essentiels

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Nous utilisons des outils d'analyse respectueux de la vie privée pour comprendre comment vous utilisez notre site. Ces données sont anonymisées et nous aident à améliorer notre contenu.

Gestion de vos préférences

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via le bandeau qui apparaît lors de votre première visite, ou en nous contactant directement.